今年以来，武胜县以深化平安武胜建设为抓手，以基层社会治理“一张网”建设为载体，全面推进城乡基层基础建设，提质增效网格化服务管理，开启全科网格规范建设的探索。“喂，是网格员李娟吗？我有个事想找你说说。”11月28日，沿口镇利民社区的吴大妈拨打了网格员入户时留下的电话。像这样的电话，网格员李娟每天能接10余个。在社区统一搭建的网格工作点，她每天为网格群众提供政策咨询、矛盾化解、事件回访、工作宣传等各种服务。“目前，我们共试点搭建网格工作点35个，设置有一桌一伞一椅，印着网格员职责、姓名和电话。”该县网格管理中心负责人介绍到，搭建网格工作点是对县、乡镇、社区、网格全科网格四级管理体制的进一步完善，让网格员有了工作阵地。“请问是城管局罗红琳吗？我是网格员陈朝晖，清平街人行道上的井盖坏了，麻烦处理一下。”自从成为全科网格指导员后，县综合执法局干部罗红琳的电话业务明显繁忙起来，每次接到网格员或群众的求助电话，她会先通过智慧城市管理系统进行事件核实，然后安排工作人员前去维护处理。罗红琳只是武胜个全科网格员之一，主要职责是负责指导网格员开展工作，帮助网格员提升业务能力和解决各类事项，按照县网格管理中心下达（推送）的服务任务指令，及时解决网格发现的问题。该县网格管理中心杜小虎认为，整合各部门在村（社区）的各类协辅力量，建立全科网格工作队伍，可打破各自为战的局面，实现‘多元合一、一员多用’。“如此一来，乡镇和部门的工作力量下沉进网格，工作实现扁平化，办事效率大大提高，群众也更满意。”杜小虎说。基础网格搭建起来了，哪些事项可入网处理？据了解，各级各部门在县内涉及基层社会治理的工作全部纳入网格化管理，由县网格管理中心统筹管理、统一分配。没有通过准入的事务不得进入网格。截至目前，该县通过网格渠道共办理各类事项件，通过县网格管理中心直接协调和交办处理网格员推送的事（案）件件，做到事事有台账、件件有回音，社会源头治理成效明显。段毅刚记者雍剑波
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