村居社区是城市社会的基本单元，是我们每个人的家园。俗话说有人的地方就有纠纷，因此村居社区内也存在着各式各样的纠纷：邻里纠纷、情感纠纷、欠薪纠纷等……
年12月23日上午，一位身着农民工装扮的老者在温岭市大溪镇南嵩岩村社区管理中心门口盘桓了许久。两位网格员便邀请老人入内了解详情。
老人姓雷，60多岁，四川省广安市武胜县人，一直是农民的他今年年初跟随同乡的包工头冯某来到温岭从事高压电塔拉线工作。上个月，老人不慎在施工中受伤，工头冯某推脱责任，非但拒绝支付医药费，甚至还拖欠了三个月的工资，致使老人无法回家过年。虽然老人与冯某曾多次在公司进行协调，但由于双方各执一词，一直未能达成一致协议。眼瞅着年越来越近了，无奈之下，雷某找到了南嵩岩村社区管理中心，希望社区工作人员能组织调解，好让自己拿回工资回家过年。
为了尽早化解矛盾，网格员小李第一时间联系了老雷工作的公司了解情况，在确认工资未支付后，经过一番实际走访调查，小李邀请雷某和凤某一起到社区进行调解。
一张办公桌、四把椅子，网格员小金负责调解，网格员小李负责记录，就这样，一个简单的临时性调解室搭建了起来。
雷某
雷某认为自己的工作时间为84天，冯某应承担医药费，并要求工资以现金形式结算。
冯某
雷某的实际有效上班天数是80天，另外的4天属于病假，薪资支付要通过工行转账支付。
调解初期，双方各执一词，互不相让，甚至差点造成肢体冲突。见情况不妙，网格员及时稳定双方情绪，拉近沟通距离。经耐心调解，最终两人决定各让一步，由冯某支付雷某82天的工资以及医疗费等相关费用。双方签署了调解协议，至此，某与雷某握手言和，欢欢喜喜回家过年。
此次调解工作很好的化解了双方当事人的矛盾纠纷，维护村居社区和谐稳定。网格员这一举动把矛盾纠纷化解在基层和初始阶段，及时避免了用人单位和劳动者更深一步的矛盾，实现了“有争议先调解，调解不成再仲裁”和“小争议不出村居、大争议不出镇”的和谐局面。
后记：
每至节前，岁末年关等特殊假日，欠薪纠纷事件时有发生，将网格内发生欠薪纠纷事件及时排查出来是基层社区网格员的重要工作。在欠薪矛盾纠纷中，农民工们的焦虑讨薪行为和欠薪方的冷漠使得双方往往在沟通中容易因心理失衡产生肢体冲突，从而导致矛盾的进一步激化。
专职网格员在工作中，及时排查欠薪纠纷事件，第一时间介入欠薪矛盾化解，在调解中通过专业的社工知识运用法治宣传、法律帮助、心理疏导和人文关怀等方法和手段，通过法、理、情的宣讲，将心比心、引导双方换位思考，让彼此体会对方的难处，互退一步协商解决，迅速及时有效化解各类欠薪矛盾，防止任何因欠薪矛盾而引发的恶性事件发生。
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