在岳池县白庙镇郑家村，一个特殊的“客厅”让村民赞不绝口。在这里，不仅读书看报有一杯热茶、农技培训常有常新，村民们还能参与村里的大小事决策……
近年来，广安市以服务群众“零距离”为出发点和落脚点，创新推动“放管服”改革向基层延伸，对全市个村党群服务活动中心实施亲民化改造，打造“客厅式”村级便民服务中心——“睦邻客厅”，村民在“睦邻客厅”可以找村干部帮忙代办所有业务，实现了“小办公、大服务”，有效解决了群众办事“多跑路、时间长、办不成”等问题，“小客厅”撬动了“大治理”。
“睦邻客厅”是啥样？
“大厅”变“客厅”，服务更舒心
11月23日上午，在岳池县白庙镇郑家村，72岁的村民吴明贵正在翻阅农技推广基本知识读本。“以前村上哪有这样既安静又舒适的地方坐下看书哦!”吴明贵说，村级便民服务中心环境变好后，像他一样来“睦邻客厅”打发时间的村民还真不少。
年7月，郑家村“睦邻客厅”正式投用，这是广安市首个“客厅式”村级服务大厅。在“睦邻客厅”，不仅村干部值班有了专门的区域，还有供村民休息的“客厅”，“客厅”里布置了茶几、沙发、饮水机、空调、书架、便民触屏一体机等设施设备，让办事村民在便民服务大厅就像在自己家里一样。
“大厅”变“客厅”。实施以建设村党组织阵地和标准化村级党群服务活动中心为主要内容的“磐石工程”，从年起，按照“办公休闲”功能多元化、“人工智能”办事便捷化、“服务测评”工作贴心化的理念，广安市投资余万元将全市个村级便民服务中心大厅全部升级为服务“客厅”。
从“大厅”到“客厅”，转变的不仅是面貌，还有村干部的办事作风。依托“睦邻客厅”，广安市将医保、民政救助等服务事项集中于办事区，实现了办事不出“厅”；对延伸至行政村服务点的45项事项提供“一站式”办理，让“数据”替村民“跑腿”；实现了咨询、办事一样热情，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心。
“睦邻客厅”有啥用？
“民事”变“家事”，办事更暖心
“老梁，办啥事哇？”11月24日，尽管温度降到了个位数，但武胜县鸣钟镇龙庙村“睦邻客厅”依旧很暖心。还未等村民梁洪忠的双脚完全迈进大门，坐班的村干部钱安明便起身忙打招呼。
“请你帮我办个自来水开户手续!”梁洪忠一边回答，一边递上身份证。而此时，该村第一书记文道才又迎上来，告诉老梁在一旁的沙发上休息一会儿，喝杯热茶。
“现在来村上办事，不止是接待很周到，事情也办理得漂亮。”梁洪忠说，遇到需要跑镇上的情况，也是由村干部全部代办，办理完成后，还会第一时间反馈。“比如办证件，他们会及时把证件送到家里，很暖心!”
把群众的事当成自家事来办，村干部更上心、村民更放心。“睦邻客厅”建成以来，充分发挥其中枢调度作用，各地还实行村干部包组、党员包户，主动提供预约服务、上门服务。今年以来，广安市已累计为群众代办服务余次。
与此同时，各地还在“睦邻客厅”设置“服务公开板”，利用村务意见栏、党员